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    营销、流量、用户的关系,企业营销6种方法


    營銷,你可以理解是營+銷,即運營銷售相結合。當然官方意思是指企業發現或發掘潛在消費者的需求,讓消費者了解自己的產品進而購買該產品的過程就是營銷。

    營銷與用戶的關系,企業營銷6種方法

    一、企業如何發現或發掘潛在消費者的需求?

    流量的重要性其實不用我多說,大多數還是對如何做流量感興趣。SEO搜索引擎優化只是獲取免費流量的一種手段。那么,除了流量以外,我們更應該關注是什么?

    流量前并沒有加互聯網,也沒有加線上、線下,也沒有加付費、免費,說明這個是包含所有流量。當然這個不包含手機流量那一類!

    為什么今天要來說說流量呢?

    因為很多人并沒有搞懂,或者說并沒有深入去研究去實踐。做為老板來說,我不管你什么流量,能給我賺錢就好了。但做為從業者來說,你應該去分清。

    比如:

    SEO手段獲取的流量屬于哪一類流量?

    為什么有些看似流量很大為什么沒有多大價值?

    到底應該流量為王還是產品為王,哪個說法正確?

    1、關于流量是什么,

    我也不百度給你了。百度上面對于普通用戶理解是什么手機流量,4G流量,而這里主要指的是潛在用戶或者客戶。那先說下流量分類吧。

    1. 流量如果按來源地方分,可分為線上流量和線下流量; 

    2. 流量如何按是否花錢分,可分為付費流量和免費流量;

    3. 流量如果按平臺和個人分,可分為公域流量和私域流量。

    如果還要分,還可以分大流量和小流量,按性別分,男人流量和女人流量。按屬性分可分為國內流量和國外流量,太多太多了。是不是看得有點暈了?別說,我寫都寫得有點暈了哈哈哈

    這么多種分類流量,其實呢,可以分為兩類流量,即關鍵詞流量和關系鏈流量(也把這兩種說為一個是主動搜索流量和一個被動接受流量)

    2、關鍵詞流量

    關鍵詞流量,故名思義就是用關鍵詞產生的流量。什么時候會用關鍵詞?什么人在用關鍵詞?關鍵詞是不是只是文字?線下流量中有關鍵詞流量嗎?關鍵詞流量有多大?

    SEO,即搜索引擎優化,就是利用優化手段在搜索引擎[舉百度]關鍵詞搜索結果排名靠前這個技術。所以做SEO的,如果連最基本的關鍵詞不會挖掘,不會分析,不會布局到想要優化的網頁里,那么SEO可能還沒入門!

    要理解這個關鍵詞,我們就要想到它是怎么產生的。以前沒有互聯網有用到嗎?其實也會用到。舉例,大家都有去圖書館借過書吧。以前沒有電腦的時候,這些記錄會記在一些專門記錄的冊上,如果你要去找某本書,需要先知道這個名字,比如《紅樓夢》。這個紅樓夢三個字就是關鍵詞。

    到了互聯網時代,雅虎最早的目錄,可能少的時候你按分類可以找到,但越來越多,就需要搜索了。所以誕生了最早雅虎SEO。說到這,國平老師(科學SEO提出者,前阿里巴巴SEO專家)說,亞馬遜才是做得早好的SEO。

    亞馬遜最早做什么的?賣書。無獨有偶,把線下書店搬到線上。比我們現在熟知的阿里巴巴還要早。國內也有一個追隨者,叫當當??啥畞嗰R遜現在早不僅賣書了,而當當大家知道吧。反而是京東學得很好。京東的SEO也是連續好幾年獲得SEO排行榜優化上榜。

    SEO發展有20+年了,有搜索的地方就有關鍵詞,所以就有流量。上面問到,什么時候會用關鍵詞?即你想主動去想找一個你想要的東西時,都要用到關鍵詞,當然目前主要是指文字。

    比如,你想知道白帽SEO到底靠譜不,你會百度搜索白帽SEO怎么樣?如果你想深入了解,你要能會上知乎去搜白帽SEO。再比如,你想知道現在疫情怎么,哪里有口罩賣,你可能會去百度搜,你可能去淘寶京東搜索口罩。

    你可能會想說是產品,對不對?產品是很重要,是產品-渠道-用戶中的最基礎的一環。但我這里想說的卻是用戶。

    3、關系鏈流量

    你說到底是關系鏈流量大還是關鍵詞流量大?我的業務到底適合做關鍵詞流量還是關系鏈流量?如果這個問題拋給你呢,你可以帶著思考繼續往下看。

    其實,關鍵詞流量與關系鏈流量并不是矛與盾的關系,而是相輔相成的關系,下面我會講到。

    什么叫關系鏈流量?

    所謂關系鏈流量,也就是用戶和你之前有關系。簡單理解叫信任流量。在私域流量流傳一句聽著有點心寒的話是,我把你當朋友,你把我當私域流量。

    還沒懂,舉個例子,你微信有1000好友,你發了一條朋友圈,不管是不是廣告,只要有一個朋友看到并行動(點進去或者評論)就算了。

    你可能問我了,抖音里的流量不屬于關鍵詞或者關系鏈吧。這么說還真有點對,但是如果你關注的賬號,給你推送就是關系鏈。而那些熱門視頻你能看到,也是平臺做了推薦。

    4、什么是用戶?

    就是字面意思,用過你的產品或服務的人就是用戶。對電商平臺來說,比如你在淘寶買過東西,你就是淘寶的用戶。你又去京東買東西了,你又成了京東的用戶。

    那么,看SEO公眾號文章,是用戶么?也可以說算是。為什么呢,你關注公眾號,雖說叫粉絲,或者讀者。其實你看了我的文章,不管是否打賞與否,其實都算間接享受了閱讀這個服務。

    可能你也會不認可,我看了你的,我又看別的,怎么是你的用戶了。沒關系,我把每個關注我公眾號的粉絲都看成用戶就好了,嘿嘿。

    如果是SEO公眾號的老粉絲,應該知道我的公眾號排版有過好幾次變化。我也提供了付費星球和付費社群,現在累計都已經有1000+人了。不管是公眾號的免費用戶,或者我的付費社群用戶,我都會試著尋找和解決他們的通點。

    以前說流量為王,現在內容為王。我想說的是,如何深刻理解用戶至關重要。在這里,很多人可能會把流量直接等同于用戶,其實不對的。我知道了你,進了你的網站什么的,但我就不選擇你,我就不是你的用戶。

    為什么不選擇?不管是價格,還是信任還是別的什么原因,真實的原因是你沒有提供用戶真正想要的,你沒有找到用戶真正痛點,并解決它。

    什么是用戶?

    5、如何發現用戶痛點?

    如何發現用戶痛點,這里分兩種。一種是還不是你的用戶,這叫潛在用戶痛點。二是已經是你的用戶,他有什么痛點。

    對于第一種,還不是你的用戶,有好多種方法。比如最直接就是做調查?;蛘呶抑胺窒磉^,潛在用戶的需求痛點都藏在搜索框里。當然這種也有可能是【偽需求】。比如百度下拉提示和微信搜索下拉提示,都是有人可以操作的。所以還需要你辨別。

    對于已經是你的用戶。比如拿自己來說,公眾號后臺每天會收到很私信,也包括一些公眾號留言。還有通過公眾號來加我個人微信的人發的問題。我把這些問題歸類,基本就能知道這些用戶的通用痛點了。

    比如,很多朋友問我百度熱議到底怎么做,排名怎么上。又或者微信搜索排名怎么做之類。

    除此之外,大家知道么,我寫公眾號的主題的時候,偶爾也會在群里拋出問題讓大家提問,一般好多人提到的,那么應該代表這一類人的部分痛點了。比如,很多人問到底怎么寫好內容?

    所以,從這里你也能知道,如果你是一個APP運營,那么你可以從你現有的用戶做調研可以獲得,尋找共性問題。你也可以做個類似有將問查調卷之類。

    其實,還有一個方法,那就是從你同類產品的競爭對手那里找用戶痛點。比如他有天貓店鋪,去收集共性的差評。比如他有APP,那么可以看APP評論。

    6、如何解決用戶痛點?

    這個問題其實蠻大,每個行業的用戶痛點都不相同。有一個核心點分享給你,那就是對癥下藥。

    繼續拿SEO這個來舉例吧。比如SEO這行,新入手SEO最大的問題是不知道從哪里入門。想找書看,不知道哪一本靠譜。想去培訓呢,又不知道哪個真有實力(因為培訓個個都說自己厲害得很)。

    營銷它是一種策略,是以消費者需求為導向,用各種方法讓產品更好賣。營銷包括市場調研,市場推廣、品牌策劃、銷售、客戶服務等。

    營銷怎么分類?

    二、營銷怎么分類?

    如果從互聯網線上線下來分的話,可以分為,線上營銷和線下營銷。而線上營銷,也可以叫網絡營銷,全網營銷。

    如果從營銷方式來分,可以分為如:情感營銷、病毒營銷、會員營銷、饑餓營銷、關系營銷等等。

    而全網營銷,往細分的話,可以像是什么,論壇營銷、博客營銷、問答口碑營銷、品牌營銷、搜索引擎營銷、視頻營銷,新聞軟文營銷、微博營銷、QQ營銷、微信營銷等等。

    三、如何做企業營銷?

    1、確保你有一個官方網站或APP

    如今對大多數企業來說,擁有一個網站或APP絕對至關重要,因為它是屬于你自己的,所以你需要準備一個。其他任何形式的第三方店鋪或公眾號都沒有網站或APP這么廣的受眾。

    而且,網站相對便宜,還能讓你的企業顯得合理、正當。你可以利用網站來發布你的企業的基本信息如工作時間、地址、聯系方式等,甚至可以直接用它來做生意,把你的產品和服務賣給潛在消費者。

    做好網站或APP的基礎優化,也就是我們說的SEO或ASO,那么,這樣可以讓潛在消費者能夠在搜索引擎或應用市場搜索找到你。

    當然,如果你覺得現在流量難做,你也可以直接同步去第三方如1688、淘寶,京東,拼多多上開店,甚至微信里搭建企業服務號,小程序等。而你那個網站或APP就是你自己的大本營。

    2、嘗試各種社交媒體推廣

    社交媒體,絕對是很好的營銷工具。你可以通過推廣的聯系人在微博或Facebook之類的平臺上傳播關于你公司的信息,你也可以使用社交媒體內部的廣告,比如微博粉絲通,騰訊廣點通廣告等。

    3、嘗試網絡廣告和搜索引擎營銷

    網上橫幅廣告也是一個不錯的營銷方式。根據你的預算情況和目標受眾,這些廣告可以出現在網頁的頂端、兩邊或者底端,給你的網站帶來流量,于是你就可以向你的潛在顧客介紹你的企業了。

    搜索引擎營銷,主要包括SEO自然搜索優化排名與投放搜索引擎競價廣告的方式,這個也是當下很多企業選擇的方式。

    而SEO自然優化這個,現在很多企業都找SEO外包來做,而外包,大家很多都懂的會用所謂的快排來做。啥是快排?

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    4、嘗試線下傳單、小手冊等方式

    一般傳統企業線下營銷手段沒什么錯的,不過要記住,這些方法更只適用于本地的營銷。并且確保你發出的材料通俗易懂、吸引人,而且能夠給顧客一個去你那里的理由。

    5、嘗試短視頻營銷和直播

    短視頻現在已經很火了,先不說抖音幾乎占據了現在很多人大多時間,就說快手剛剛憑借短視頻搶占上市第一股。還有現在當下火熱的坐擁10億+用戶的微信的視頻號也來勢不小。

    還有現在很少有存在感的百度,同樣在2020年的時候發力了百度短視頻—好看視頻。所以說,短視頻營銷,企業最好還是不要錯過了。

    舉一個現在正火熱的在線教育例子。據了解,某英語教育類培訓,成立短短兩三年,在小紅書,快手,視頻號等各渠道英語類粉絲都做到TOP1了。

    直播,比短視頻更直觀,直接?,F在也是短視頻,直播都有。直播帶貨,以前可能是快手、抖音,現在淘寶,視頻號都可以直播帶貨了。

    6、嘗試聯合營銷。

    如果你的公司屬于某種特定類型,你可以考慮跟互補企業舉辦聯合營銷活動。例如,如果你開了一家餐館,位置靠近一家劇院,那么考慮一下與那家劇院結成聯盟,給那些看完電影到你的餐廳就餐的顧客打折可行吧?

    企業營銷的目標,就是為了達到企業的目標營業額。

    現在互聯網企業目前面臨的共同痛點就是,獲客難、流量貴、成本高。這幾個因素極大地影響了企業的利潤。

    優質內容營銷是保持用戶的關注度,忠誠度,發展成為種子用戶。

    官網活動:限時秒殺、折扣優惠是最能激起用戶消費的方式,長期活動的有以老帶新雙方費用減免,產品初次免費試用,比如獲課目前做一個新用戶免費試用7天),新人注冊送禮包等。

    優惠券:設置優惠券,以利益誘導吸引用戶領取消費,即使優惠券領取后沒有使用,依舊可以通過用戶行為跟蹤,數據化分析用戶行為、跟進。

    在轉化方面:

    第一、拉新推廣階段,企業所做的平臺推廣投入,一般都是一次性用完這些流量資源,這是極其浪費的,企業應該把這些流量圈起來,實現后續的營銷轉化。很多企業是沉淀在微信上。

    第二、從用戶的角度出發,針對用戶差異化和個性化地解決問題,滿足用戶的直接需求、挖掘潛在需求。尋找目標潛在用戶的長期價值、提升他的忠誠度。

    第三、提升老用戶復購率,其重要性不言而喻。產品自身的建設是關鍵,產品運營的手段是輔助。

    企業要做到的是內容質量、用戶體驗、價值體驗、用戶服務提升的不斷優化,維護與老用戶的關系并激發他們的二次購買就顯得尤為重要,超出用戶期望值,而這些都是營銷。

    OK,上面講了很多,理論還是有點多,就以【5118站長工具】來舉個實例吧~

    5118這個工具,一般只有做SEO或者做流量的人才會用到,你去問問做產品或者設計、運營用得多嗎?不過5118也在慢慢破圈了。

    假如我是負責5118推廣的同學,5118在SEO圈,站長圈知名度憑產品實力應該算可以了,但現在要破圈,就會用到上面說的那些方法了。

    1、從拉新方面,我從兩個角度加大,一個是老帶新,利用口碑營銷,或者給老客戶福利,另一個就是擴大廣告投放。

    2、從會員營銷方面,我會看5118現在的免費注冊會員有多少,如何讓免費會員到付費員,為什么沒付費?找到原因,然后如何精準去觸達它并讓它產生行動?只要提升幾個百分點,這個轉化率還是可以的。

    3、老用戶再營銷,就是現在5118也正在做的,就是利用新的各種項目,比如知乎好物等功能,有這人需求的會進行再次收費。

    當然,除了上面這3點,我也會更重的去看5118這幾年來用戶直實評價,不管是吐槽還是什么,可能很多潛在需求就在那里。把產品做好,才能更好做好營銷!

    當然,也還有一點。5118本來是一個站長工具,SEO從業人員挖掘關鍵詞工具,所以5118本身的SEO優化也要做到為,不僅是首頁,比如5118一些頻道也要好好用心去布局關鍵詞,去優化,甚至去做外鏈。

    本文鏈接:http://www.uplinku.com/article/1056.html

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