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    个人如何做跨境电商?跨境电商你需要知道的14个知识!


    隨著跨境電商的崛起,作為全球最大的電商平臺,自然是受到廣大賣家的追捧!在這個人人都想分得一杯羹的平臺,賣家想要出頭就得憑借過硬的運營和優質資源才行!

    個人如何做跨境電商?跨境電商你需要知道的14個知識!

    一、什么是跨境電商?

    跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體,通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算,并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。實際上,跨境電商就相當于是國外的淘寶,可分為進口,出口兩個模式,能把國內的東西賣出去也可以把國外的東西買進來,而這期間所產生的利潤要比國內普通電商要高許多。

    二、跨境電商有什么特點?

    1、全球性

    由于經濟全球化的發展趨勢,商家依附于網絡進行跨境銷售,消費者依附網絡購物滿足自己不同的需求,這樣電商是在全球中運行,是一個全球性的行業。

    2、匿名性

    跨境電子商務的全球性,很難識別買家身份和具體的地理位置。在線交易的買家大多不會顯示自己具體的位置和身份,但是并不影響交易的進行。

    3、無形性

    由于網絡的發展,數字化產品服務規模不斷擴大,而數字化傳輸則是通過不同類型的媒介,這些媒介在網絡中主要是以數據代碼的形式存在,具有無形性。

    三、跨境電商都有什么模式?

    跨境電商從交易模式上來說,可以分為:企業對企業(即B2B)和企業對消費者(即B2C)的貿易模式。B2B模式下,企業運用電子商務以廣告和信息發布為主,成交和通關流程基本在線下完成,本質上仍屬傳統貿易,已納入海關一般貿易統計。

    B2C模式下,我國企業直接面對國外消費者,以銷售個人消費品為主,物流方面主要采用航空小包、郵寄、快遞等方式,其報關主體是郵政或快遞公司。

    眾所周知亞馬遜平臺起步最早,目前是最成熟的跨境平臺,也是一個比較公平公正的平臺,而且是跨境電商平臺里面的龍頭老大,也是客單價最高的平臺。

    可對于新手賣家來說,在店鋪操作和平臺的規則之下,亞馬遜并不好運營;

    亞馬遜平臺也具備無貨源的跨境電商模式,即大批量的鋪貨,雖然這個模式降低了新手的操作門檻,但店鋪運營模式總不能一直是鋪貨,后期想轉型到精細化的店鋪運營確實是比較困難的,除了平臺的規則,店鋪操作之外,還需要一定的選品能力,在選品的基礎上進行操作。

    在跨境電商盛行之際,東南亞市場尤為突出,而東南亞市場中的電商平臺自然是Lazada和Shopee蝦皮,蝦皮作為跨境平臺中的黑馬,有必要聊一下~

    由于蝦皮是一個剛剛興起的一個平臺,大多數做蝦皮都是先從臺灣站開始做,一些大賣的風格和大陸基本上差不多,而且利潤也是比較高,但是競爭的壓力也是非常的大的,畢竟在臺灣本土的賣家還是有一定物流優勢的,主要還是看產品以及店鋪優化。

    個人如何做跨境電商?跨境電商你需要知道的14個知識!

    四、個人如何做跨境電商?

    1、區分外貿和跨境電商的區別

    雖然現在外貿雖然利用了網絡,可以理解為外貿電商:但整個外貿交易流程并沒有太大變化,包含了詢盤、報價、訂單、生產、運輸、租船訂艙、報關商檢、收匯結匯核銷等,外貿電商的交易都是線下的。

    跨境電商是通過第三平臺銷售就像國內在淘寶上銷售一樣,不同的是借助國外平臺(如:亞馬遜、ebay等)或者國內對外國銷售平臺(速賣通等),跨境電商都是線上直接完成的??缇畴娚滔噍^傳統貿易而言,單筆的訂單大多是小批量,甚至是單件。

    2、跨境電商平臺有哪些?有哪些事個人能做的?

    主流有亞馬遜(Amazon)、eBay、wish、速賣通(AliExpress阿里巴巴旗下的);東南亞的有lazada、shopee等

    現在大部分平臺都要求企業,個人還是比較難做跨境電商,現在個人還能做的有亞馬遜(雖然說可以,但是基本非常難通過)、eBay、wish。

    3、市場選擇

    還是得先看市場再選品,雖然現在很多做lazada都感覺沒有什么單,現在大部分人主要戰場是美洲和歐洲,但是東南亞市場、印度、非洲等潛在市場都比較大,但是現在如果專門做兩個地方好像有點養活自己,所以還是東南亞和非洲暫時主要還是兼顧吧!

    4、選品和開店

    建議用公司去開店吧。和商標一樣都是趨勢,感覺幾個個人還可以開店的,過不了幾年說不定也要公司!到那時候就麻煩。選品可以多關注有些平臺熱銷產品,或者多關注他們的市場,自己開發產品!

    五、選品!

    選品:永遠是展開營銷的第一步

    選品一直是跨境電商談論最多也是最核心的話題。對于不同平臺的選品,最核心的是在了解平臺后做選品,同一個產品可以有不同平臺營銷的方法相互借鑒,精細化選品思維是核心!這里舉例說明下amaon平臺的選品思維。

    亞馬遜選品

    提到亞馬遜,大家首先想到的是適合做品牌,高毛利等等話題!但是,對于我們很多中國式賣家來講,亞馬遜留給我們銷售產品的路線只是“跟賣LISTING”和“自建LISTIN”;自建LISTING的方式適合目前大家熱衷的品牌和偽品牌策略;當然,如果是簡單的貼牌,其實這條路線是非常累的。

    那么,在這個環境下,對于我們中國賣家應該如何選品呢?

    亞馬遜選品


    六、倉儲

    倉儲:注意海外倉的風險

    這里從倉儲空間既貨架位的規范、商品信息管理規范、流程設計方面來說這個事兒,其中前兩項是基礎建設,后一點是系統應用。

    1、倉儲空間既貨架位規范

    貨架位信息,指對庫存商品存放場所按照位置的排列,采用統一標識標上順序號碼,并作出明顯標志??茖W合理的貨架位信息有利于對庫存商品進行科學的養護保管,在商品的出入庫過程中,根據貨架位信息可以快速、準確、便捷的完成操作,提高效率減少誤差。

    貨架位信息編寫,應確保一個倉庫的貨架位采用同一種方式規則進行編號,以便于查找處理。

    2、商品信息規范

    此處商品信息的規范主要是指,商品的SKU信息、商品規格尺寸、中英文報關信息的條理化明晰化。商品信息的規范有利于進行庫存商品的科學管理,合理的SKU編碼有利于實現精細化的庫存管理,同時有利于及時準確地揀貨,提高效率,避免揀貨失誤。

    商品信息的幾項內容中,商品規格尺寸、中英文報關信息作為既有數據稍作整理即可完善,商品SKU(Stock Keeping Unit )作為商品的最小庫存單位,是商品管理中最為重要最為基礎的數據,但由于不是既有的信息,很多賣家存在沒有SKU或SKU不完善的情況。

    3、流程設計

    這里的流程不是指4S也不是5S,而是指賣家在上述兩點規范的情況下,訂單、進銷存管理過程中每個節點工作的順次銜接。

    簡單而言跨境電商賣家日常的后端管理大致可分為:獲取訂單、訂單分配、打單配貨、庫存維護。至于這些整個流程怎么串聯能效率最大化,要寫就得長篇累牘了,在此說說目前市面上的ERP是如何來流轉這一系列工作的。

    訂單獲取,通過eBay、Amazon、速賣通、Wish平臺的官方API接口自動將平臺訂單導入管理系統;

    訂單分配,接入市面上主流的國際物流渠道,通過用戶自定義的分配規則,所有訂單自動根據規則分配給相應的倉庫配貨、相應的物流獲取面單和跟蹤號;

    打單配貨,訂單根據規則自動獲取物流信息并生成面單、跟蹤號,撿貨信息也與面單同步打印;對于簡單包裹(一個訂單僅包含一件商品的包裹)可以掃貨出面單;

    庫存維護,系統自動根據訂單發貨情況維護庫存,并根據庫存存量以及臨近日期的日均銷量結合采購周期自動生成采購建議。

    采購回來就可以支撐不斷產生的訂單,流程上形成一個閉合的循環。

    關于海外倉,海外倉適合那些價格高,體積大,易碎,傳統物流渠道不能走的(電池、粉末等)貨物。

    做海外倉還需要考慮商家本身的資金實力以及抗風險能力。因為海外倉有一個特點,發出去容易,回來難?;貋淼呢浰氵M口,很多時候回來的運費和海關關稅的成本會遠遠高過貨值本身。這個產品在這個國家是好賣,但也不是全能賣的了,沒能賣掉的貨,就形成庫存損耗了。

    個人如何做跨境電商?跨境電商你需要知道的14個知識!

    七、平臺

    平臺:三方平臺+自建商城巧妙結合

    對剛涉足跨境電商的商家來說,建議先選擇第三方平臺。第三方平臺有成熟的規則,這些規則是建立在平臺方長期的經驗積累基礎之上的。它首先最能保護買家們的利益,然后最大程度保持公平競爭。

    對賣家而言,第三方平臺的好處就是流量可以不花錢,壞處是你玩的越大,你的戰略隱患越大。難說哪天,你的一個不經意的錯誤,把你店關了。

    不過,這些隱患對自建商城的跨境B2C來說并不存在,因為自建商城并不求流量而在于做品牌背書。如果用戶在網上能夠搜你的品牌,會感覺你的品牌是有基礎的,對于記住并信任你的品牌有好處。自建商城的意義絕對不能簡單理解成銷售,因為在線就意味著處于在推廣和信息傳播的狀態,因此第一功能是信息傳播,其次才是成交。

    我們也看到很多商家把第三方平臺和自建B2C商城做了一種很巧妙的搭配:在發貨的包裹里放一張B2C商城的宣傳單,這樣也實現了自有商城的免費推廣。

    八、推廣

    獨立站搭建好以后,如何獲取流量,尤其是精準流量。從漏斗原理來看,流量越多越精準,轉化成交單數越多。獨立網站如何獲取流量?

    1、制定推廣策略

    促銷策略的制定可以幫助企業明確促銷方向和目標,避免失去推廣方向或半途而廢??缇畴娚淘谕茝V前需要做一個清單,包括:目標客戶是誰,在哪個地區,目標客戶的搜索習慣是什么,經常使用哪些平臺搜索,推廣目標是什么,是流量、詢價、訂單還是品牌知名度,推廣預算是多少,推廣團隊計劃打造或計劃尋找什么樣的推廣公司,階段目標是什么。把這些事情想清楚之后,我們就可以進行下一步了。

    2、建設跨境獨立站

    跨境獨立站的建立是企業推廣的基礎。即使做了付費b2b平臺,網站也是企業品牌推廣的重要途徑,不可或缺。此外,獨立站是企業重要的營銷工具,通過引流網站可以轉化客戶?,F在市場上有很多建站公司??缇畴娚淘诮ㄕ静粌H僅要關注網站的價格這里有幾點需要注意:網站設計要符合海外客戶的審美習慣,具有營銷力的英文文案,良好的用戶體驗,符合網站的SEO標準。如何快速建好一個跨境獨立站,可以關注我的公眾號,后臺私聊我獲取相關資料和教程。

    3、谷歌自然優化排名

    SEO可以為企業網站的24小時展示帶來源源不斷的流量,這就要求企業明確主要關鍵詞,提高網站各頁面的關鍵詞密度,優化站內外關鍵詞,持續更新優質內容等。同時,優化需要一個逐漸積累的過程,企業不要急于求成,如果使用一些黑帽技巧快速獲取排名,這樣很容易導致網站被“k”,影響長期推廣效果。

    4、付費推廣

    SEM付費推廣(費用高、風險大、見效快):即通過以關鍵詞的形式把企業的產品或服務在搜索引擎平臺上推廣,是一種按效果付費的推廣方式。

    優點:覆蓋面廣、針對性強、管理靈活、費用可控

    費用:按點擊付費

    效果:時間短、見效快

    常見的搜索引擎SEM競價推廣有Google付費搜索廣告、Google網盟廣告、Google shopping、Bing、Yahoo以及Yandex、Naver本地的搜索引擎都是不錯的選擇。

    針對搜索引擎而言,關鍵詞仍然是最為重要的。

    5、海外社交媒體引流

    通過臉書、領英、Tik Tok等海外社交媒體添加獨立站鏈接,或者通過臉書廣告連接獨立站,也可以為網站帶來更多流量,同時實現社交媒體與網站的閉環營銷,更大程度增加客戶轉化,提高轉化率和銷量。

    當然除了以上的主要推廣方式,也還是有很多其他方式引流的,歡迎大家一起流量探討,共同進步,把我們的獨立站做的更好。

    6、郵件營銷:

    優點:價格低廉、傳輸迅速、高效靈活、無時間限制

    缺點:易稱之為“垃圾郵件”、效果不明顯、有抗拒心理

    7、博客內容營銷

    現在的品牌都是需要講故事,博客和內容營銷相結合無疑是最佳的搭檔。

    九、爆款

    很多跨境電商賣家在選品的時候會主攻爆款產品,其實想要通過做爆款發展起來比較難;建議可以找到一些大品牌的供應源,大品牌的供應源具有品牌程度,更為熟悉,而且大品牌的供應源在質量方面得到了更大的保障。

    十、 服務

    為了促進跨境電商的推廣,跨境電商提供商應提供良好的服務并確保順暢的語言交流。還應關注服務模塊。售前和售后服務應該做好。

    跨境電商你需要知道的14個知識,個人如何做跨境電商?

    九、物流

    物流:4方面選擇合適的物流公司

    主要從四個方面去衡量這個物流公司是否適合自己。

    1、看公司的歷史

    2、看公司的服務渠道是否全面

    不同的貨物需要選擇不同的物流方式,例如小包就有兩公斤的限制。物流公司渠道廣泛,商家就不需要再去尋找其他物流公司并作出判斷。另外,在一個物流公司發貨越多,能夠享受的服務也越多。

    3、看價格

    物流費用會侵蝕賣家的利潤,所以價格是賣家最為關心的。但一味的壓低價格,會帶來嚴重的后果,例如:操作異常,丟包,派送時效不穩定等等。只追求經濟效益,必然會損害客戶體驗。絕大多數賣家只有在這方面吃過虧才會有所領悟。

    4、看公司的整體實力

    例如網點分布是否夠廣,是否有一套無縫對接上下游的系統等。

    十、收款

    收款:把好最后一關

    資金的安全是首位,如果資金安全沒有保證,通道再好用,收的錢越多風險越大,就像PP一樣,很好用,但是有資金清零的風險,資金安全沒保證。

    其次,通道的穩定性,通道三天兩頭出問題,這會非常影響收款,特別是高峰的時候,別說耽擱一天,耽擱一小時都會損失很多訂單。

    第三,通道的成功率,因為成功率直接關系到訂單的實際轉化率,成功率越高,實際轉化率就越高。其他的,如開戶費,年費都是次要的,相反越是那些條件越誘人的,風險越大。

    不要局限在一個收款通道上,對于你自己來說,資金回轉安全是重要的,客戶的網購體驗更是重要的,所以,不要太過于糾結這個問題,目前跨境人民幣收款,是許多外貿電商的選擇。因為支付頁面快捷,也符合國外消費者的購物習慣??缇畴娚桃獣r刻關注這些,用戶提升了價值體驗,對于外貿穩定市場份額是有利的。

    十一、侵權

    目前國外的社交平臺等對跨境電商的侵權管理越來越嚴格,賣家在進行產品推廣的過程中要注意知識產品問題,避免引起侵權等阻礙推廣的事件發生。

    十二、內容營銷

    社交媒體上如果只作單品推廣的話效果甚微,現在已經開始漸漸轉為內容傳播,著重于打造一個有亮點的故事。建議跨境賣家轉化思維,從產品為核心到以內容為核心。

    跨境電商你需要知道的14個知識,個人如何做跨境電商?

    十三、目前比較熱門的幾大電商平臺亞馬遜、蝦皮、shopify獨立站對比!

    1、亞馬遜(Zmazon)

    亞馬遜這個平臺有點類似于國內的天貓,對于新手而言非常的不友好,并且入駐的門檻較高,新手自己一個人做非常的難,如果自己不打算充足的資金來燒FBA廣告的話店鋪根本就別想有什么流量。目前亞馬遜做得比較好的店鋪每個產品領域也就那么幾個,這些銷量比較好的店鋪是亞馬遜平臺針對第一批入駐的賣家給與的扶持紅利,現在亞馬遜也過了紅利期,不太建議目前入駐亞馬遜。

    2、蝦皮(Shopee)

    蝦皮跨境電商在最近兩年比較熱門,而蝦皮買家主要集中在東南亞地區,對于剛入駐蝦皮的賣家們來說平臺會給與很多扶持。雖然有平臺扶持,但是蝦皮上很多產品單價都非常的低,根本提不起價格來,想要在蝦皮這個電商平臺分一杯羹是非常的困難。其實比較反感蝦皮這個電商平臺,也正是因為這個平臺的出現拉低了東南亞市場的單價。與其入駐在蝦皮平臺還不如自己搭建跨境電商城網站,自己的商城所有規則完全自己做主,并不會因為平臺限制而出售不了某些產品。

    3、獨立站(shopify)

    對于每一個剛入駐shopify獨立站的賣家來說,這個平臺是比較公平的,并不會因為你入駐時間較早給與你店鋪極高的權重,在shopify獨立站中,并沒有權重這么一說,店鋪想要流量、店鋪銷量、就得通過自己的推廣方法為自己的店鋪引流。而目前shopify賣家們的引流渠道主要通過facebookAds、googleAds、Twitter、Instagram、youtube這些平臺引流。

    正因為shopify獨立站本身是不提供流量,平臺的流量可以說是微乎其微,所有的賣家們根本就不會在站內因為流量而相互競爭。shopify這個平臺只為賣家們提供店鋪,賣家們僅需要按月支付店鋪租金即可快速開店。而如何為自己店鋪引流主要分為付費和免費,

    十四、新手如果做才能成為優質商家?

    1、多上貨,多出單,累計好評

    前期可以選擇薄利多銷,訂單越多越能快速成為優選賣家

    2、維護好評

    不定期的同客戶交流溝通,詢問產品如何,哪里還需要改進,是否能給好評;或者在包裹里添加一些小卡片小福利,引導買家進行好評。

    3、多參加平臺的活動

    Shopee平臺每個月都有活動,通過店鋪公告和圖片進行宣傳,吸引潛在客戶,幫助店鋪引流和增加粉絲量。

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